আপনার গোপনীয়তা
আমাদের অগ্রাধিকার

tk099 বাংলাদেশের একটি বিশ্বস্ত অনলাইন ক্যাসিনো ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আমাদের ওয়েবসাইট (tk099.tech) ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। এই নীতিটি ব্যাখ্যা করে আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি এবং কীভাবে তা ব্যবহার ও সংরক্ষণ করা হয়।

এই গোপনীয়তা নীতি tk099-এর সকল সেবা, মোবাইল সংস্করণ এবং অ্যাপ্লিকেশনের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমরা আমাদের সদস্যদের তথ্য সুরক্ষায় আন্তর্জাতিক মানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করি এবং কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি করি না।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রচলিত আইন ও বিধিমালার সাথে সামঞ্জস্য রেখে তৈরি করা হয়েছে। যদি আপনি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন এবং আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

tk099 শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা সেবা প্রদান, অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয়। আমরা নিচের ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

ব্যক্তিগত পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য:

• পুরো নাম (বাংলা বা ইংরেজিতে), জন্মতারিখ ও জাতীয়তা।
• জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (NID) অথবা পাসপোর্ট নম্বর।
• বর্তমান ও স্থায়ী ঠিকানা — ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা বা বাংলাদেশের যে কোনো জেলা।
• ইমেইল ঠিকানা ও সক্রিয় মোবাইল নম্বর।

আর্থিক তথ্য:

• ডিপোজিট ও উত্তোলনের ইতিহাস।
• bKash, Nagad, Rocket, Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর (শুধু যাচাইয়ের জন্য, সম্পূর্ণ নম্বর সংরক্ষণ করা হয় না)।
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (Dutch-Bangla Bank, City Bank, BRAC Bank, Islami Bank ইত্যাদি)।
• লেনদেনের তারিখ, পরিমাণ ও পদ্ধতি।

প্রযুক্তিগত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা, ব্রাউজার ধরন ও সংস্করণ।
• ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও স্ক্রিন রেজোলিউশন।
• প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের সময়, সেশনের দৈর্ঘ্য ও দেখা পৃষ্ঠাসমূহ।
• কুকিজ ও লোকাল স্টোরেজ ডেটা।

গেমিং কার্যক্রম সংক্রান্ত তথ্য:

• খেলা গেমের ধরন ও ইতিহাস।
• বাজির পরিমাণ, জয়-পরাজয়ের রেকর্ড।
• বোনাস গ্রহণ ও ব্যবহারের ইতিহাস।

সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নিচের নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহারের আগে আপনার সম্মতি নেওয়া হবে:

tk099 কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তথ্য বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংকিং অংশীদারদের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে স্বীকৃত যাচাই সংস্থার সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-এর মতো গেম স্টুডিওগুলো গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম ডেটা পেতে পারে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী আদালত বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ নির্দেশনায় তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: সাইবার অপরাধ প্রতিরোধে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে প্রয়োজনীয় তথ্য দেওয়া হতে পারে।

সকল তৃতীয় পক্ষ অংশীদারকে tk099-এর গোপনীয়তা মান মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ করা হয়। তারা শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারবে এবং অন্য কোনো কাজে ব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

tk099 ওয়েবসাইট আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

আমরা যেসব কুকিজ ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই ও মূল প্ল্যাটফর্ম কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য। এগুলো বন্ধ করা সম্ভব নয়।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার ভাষা পছন্দ, থিম সেটিং ও অন্যান্য ব্যক্তিগতকৃত সেটিং সংরক্ষণ করে।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: কোন পৃষ্ঠাগুলো বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে তা বোঝার জন্য বেনামী পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে। এতে কোনো ব্যক্তিগত পরিচয় থাকে না।
• নিরাপত্তা কুকিজ: প্রতারণামূলক লগইন শনাক্তকরণ ও একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি প্রতিরোধে ব্যবহৃত হয়।

আপনি যে কোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ পরিষ্কার বা নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে এতে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

আপনার তথ্য সুরক্ষায় tk099 শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে। আমাদের সুরক্ষা কাঠামোর মূল উপাদানগুলো নিম্নরূপ:

• এসএসএল/টিএলএস এনক্রিপশন: ওয়েবসাইট এবং সার্ভারের মধ্যে সকল তথ্য আদান-প্রদান ২৫৬-বিট এসএসএল এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সাদামাটা (plain text) অবস্থায় সংরক্ষণ করা হয় না — শিল্পমানের হ্যাশিং অ্যালগরিদম ব্যবহার করা হয়।
• টু-ফ্যাক্টর অথেনটিকেশন (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত সুরক্ষা যোগ করতে 2FA সক্রিয় করার সুবিধা পাওয়া যায়।
• সার্ভার নিরাপত্তা: আমাদের সার্ভারগুলো সুরক্ষিত ডেটাসেন্টারে অবস্থিত এবং নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট করা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মচারীরাই নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহারকারীর তথ্য দেখতে পারে।
• ডেটা ব্যাকআপ: তথ্য হারানো বা ক্ষতির বিরুদ্ধে নিয়মিত ব্যাকআপ রাখা হয়।

tk099 আপনার তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় সংরক্ষণ করে না। তথ্যের ধরন অনুযায়ী সংরক্ষণের মেয়াদ নিম্নরূপ:

নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে বেনামী করা হয় যাতে ব্যক্তিগত পরিচয় চিহ্নিত করা সম্ভব না হয়। আইনি প্রয়োজনে মেয়াদ বাড়ানো হতে পারে, তবে সেক্ষেত্রে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় অংশটুকুই রাখা হবে।

tk099-এর একজন সদস্য হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:

• তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য রেখেছি তা জানতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে তথ্য সরবরাহ করব।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। সঠিক প্রমাণ সহ আবেদন করলে আমরা তা যাচাই করে আপডেট করব।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে সম্পূর্ণ মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: বিশেষ পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন।
• তথ্য স্থানান্তরের অধিকার: আপনার তথ্য কাঠামোগত ও মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পেতে পারেন।
• বিপণন বার্তা প্রত্যাখ্যানের অধিকার: যে কোনো সময় প্রচারমূলক যোগাযোগ বন্ধ করতে পারেন।

tk099 সম্পূর্ণরূপে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য একটি প্ল্যাটফর্ম। আমরা কোনোভাবেই ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের তথ্য সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করি না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং KYC প্রক্রিয়ায় জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের মাধ্যমে বয়স নিশ্চিত করা হয়। যদি কোনো ব্যক্তি ভুল বয়স প্রদান করে অ্যাকাউন্ট খোলেন এবং পরে জানা যায় যে তার বয়স ২১ বছরের কম, তাহলে:

• অ্যাকাউন্টটি তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে।
• সংগ্রহ করা সকল তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হবে।
• যে কোনো বকেয়া ব্যালেন্স আইন অনুযায়ী প্রক্রিয়া করা হবে।

অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে দয়া করে তাৎক্ষণিকভাবে [email protected]এ যোগাযোগ করুন। আমরা সর্বোচ্চ অগ্রাধিকারে বিষয়টি সমাধান করব।

tk099 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন আনা হলে আমরা নিচের পদ্ধতিতে আপনাকে জানাব:

• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• প্ল্যাটফর্মে লগইন করলে একটি বিজ্ঞপ্তি দেখানো হবে।
• এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন হবে।

পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

ছোটখাটো পরিবর্তন (বানান সংশোধন, বিন্যাস পরিবর্তন) পূর্ব বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই করা হতে পারে। কিন্তু তথ্য সংগ্রহ বা ব্যবহারের পদ্ধতিতে মৌলিক পরিবর্তন আনা হলে অবশ্যই আগে থেকে জানানো হবে।

গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগের জন্য আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (সাধারণ অনুসন্ধান ও অভিযোগের জন্য)
• সাপোর্ট সময়: প্রতিদিন সকাল ৮টা থেকে রাত ২টা (বাংলাদেশ সময়, BST)
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণ অনুরোধের জন্য ২-৩ কার্যদিবস; জরুরি বিষয়ে ২৪ ঘন্টার মধ্যে।

আপনার অভিযোগ গ্রহণ করার পর আমরা একটি রেফারেন্স নম্বর প্রদান করব এবং তদন্তের অগ্রগতি জানাতে থাকব। আমরা প্রতিটি গোপনীয়তা সংক্রান্ত অভিযোগকে সর্বোচ্চ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি।